Ein erfahrenes Team, das sich ganz auf Ihren Erfolg konzentriert.
Von Produktanfragen und Unterstützung bei Gewährleistungsangelegenheiten bis hin zur Koordination von Reparaturen und Serviceanfragen – der Luminator-Kundensupport bietet Ihnen einen zentralen Ansprechpartner, der dafür sorgt, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft.
Kompetente Unterstützung durch Spezialisten für Verkehrstechnik.
Nutzen Sie die Dienste erfahrener technischer Fachkräfte, die sich mit dem Bahnbetrieb auskennen und bei Bedarf Ferndiagnosen, Fehlerbehebung, Software-Support sowie Unterstützung vor Ort anbieten.
Projekte sicher umsetzen und die Leistungsfähigkeit der Systeme gewährleisten.
Ganz gleich, ob es um die Einführung neuer Fahrgastinformationssysteme oder die Modernisierung bestehender Technik geht – die Projektmanagement- und Außendienstteams von Luminator tragen dazu bei, eine erfolgreiche Implementierung, Wartung, Aktualisierung und kontinuierliche Systemleistung sicherzustellen.
Geben Sie Ihren Teams das nötige Wissen an die Hand, um erfolgreich zu sein.
Umfassende Schulungen helfen Bedienern, Wartungsteams und Administratoren dabei, Luminator-Technologien sicher zu handhaben und gleichzeitig den täglichen Betrieb sowie die langfristige Systemleistung zu verbessern.
Schöpfen Sie den Wert Ihrer Investition in die Bahntechnik voll aus.
Technologie entwickelt sich im Laufe ihres Lebenszyklus weiter. Luminator unterstützt Betreiber dabei, die Leistung durch proaktiven Support, Software-Updates, Reparaturdienste, Austauschplanung und kontinuierliche Verbesserung zu optimieren.
Bahnsysteme werden unter anspruchsvollen Bedingungen betrieben, bei denen Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Fahrgastzufriedenheit von entscheidender Bedeutung sind. Da Fahrgastinformationen, Bordtechnologien und Bahnhofsanlagen zunehmend miteinander vernetzt sind, benötigen Verkehrsbetriebe mehr als nur reaktiven Support. Sie benötigen einen Partner, der sich dafür einsetzt, dass ihre Technologie über den gesamten Lebenszyklus hinweg zuverlässig funktioniert.
Die Luminator Managed Services vereinen fachkundigen Support, proaktive Wartung und Lebenszyklusplanung, um Bahnbetreibern dabei zu helfen, Ausfallzeiten zu reduzieren, die Systemleistung zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu maximieren.
Seit fast 100 Jahren arbeitet Luminator mit Verkehrsbetrieben zusammen, um die Sicherheit, die betriebliche Effizienz und das Fahrgasterlebnis zu verbessern. Dieses Engagement setzt sich auch lange nach der Inbetriebnahme fort – durch umfassende Managed Services, die darauf ausgelegt sind, Kunden dabei zu unterstützen, den Nutzen ihrer Technologie optimal auszuschöpfen.
Unsere globale Support-Organisation vereint Kundenbetreuung, technisches Fachwissen, Außendienst und Lebenszyklusmanagement, um Bahnbetreiber dabei zu unterstützen, zuverlässige Systeme zu gewährleisten und sich gleichzeitig auf die Zukunft vorzubereiten. Luminator unterstützt Kunden weltweit durch regionale Serviceorganisationen, technische Support-Teams, Wissensressourcen und zertifizierte Außendiensttechniker.
Ihre Technologie sollte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg eine zuverlässige Leistung bieten. Ganz gleich, ob Sie neue Systeme einführen, die bestehende Infrastruktur warten oder Ihr Schienennetz modernisieren – die Luminator Managed Services helfen Ihnen dabei, die Zuverlässigkeit zu verbessern, Ausfallzeiten zu reduzieren und dafür zu sorgen, dass die Fahrgäste sicher und zuverlässig ans Ziel kommen.
