Autonome Fehlerbehebung und ein Kundensupport rund um die Uhr sorgen dafür, dass Züge und Busse weiterfahren.
Das manuelle Nachschlagen technischer Spezifikationen war für Techniker sehr zeitaufwendig. Agentforce stellt Schaltpläne und Anleitungen schnell bereit und automatisiert die Kundeninformationen, wodurch die Produktivität und der Support beschleunigt werden.
Agentforce unterstützt die Vertriebsteams von Luminator dabei, die Bedürfnisse der Kunden vorausschauend zu erkennen. Dank der Salesforce-Plattform verfügt Luminator über einen 360-Grad-Überblick über jeden Kunden, beispielsweise darüber, welche Produkte er nutzt, wie der Status der von ihm bestellten Ersatzteile ist und wie oft ein Produkt repariert werden musste.
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