Wie Videoüberwachung MCTS dabei half, hervorragende Betreiber zu erkennen und seine Gemeinschaft zu stärken

Onboard-Video zeigt Helden in Aktion

Juli 2019

Das Milwaukee County Transit System (MCTS) setzt seit 2016 das hochauflösende Videoüberwachungssystem „RoadRunner“ von Luminator ein, um den Nahverkehr zu überwachen, Vorfälle und Unfälle auszuwerten und die Strafverfolgungsbehörden bei der Beweissicherung zu unterstützen.

Die Verkehrsgesellschaft fand bald eine weitere Verwendungsmöglichkeit für ihre Bordvideos: die Würdigung von Fahrern für außergewöhnliche Leistungen im Dienst. Ende 2016 rief MCTS sein „Excellence“-Programm ins Leben, um solche Momente hervorzuheben und gleichzeitig auf längerfristige Ziele hinzuarbeiten, zu denen eine Steigerung der Fahrgastzahlen, eine höhere Arbeitszufriedenheit und eine geringere Fluktuation gehörten.

Die Videos zeigten Einsatzkräfte, die verlorengegangenen Kindern, Unfallopfern und anderen Mitgliedern der Gemeinschaft halfen. MCTS schätzte, dass die beliebtesten „Excellence“-Videos bis zu 800 Millionen Aufrufe erzielten, wobei zusätzliche Aufrufe durch Nachrichtenorganisationen und deren digitale Kanäle nicht mitgerechnet wurden.

Das Programm fand auch in der Branche Anerkennung. Im Juli 2019 zeichnete die American Public Transportation Association MCTS mit einem Innovationspreis aus.

MCTS hat RoadRunner-Videos für die berufliche Weiterbildung, zusätzliches Coaching und den Schutz der Bediener vor unbegründeten Klagen eingesetzt. Die Behörde hat außerdem das mSET-Modul von Luminator zur Leistungsbewertung von Bedienern getestet, das Videos in Arbeitsabläufe zur Überprüfung, Bewertung, zum Coaching und zur Analyse ereignisgesteuerter Clips integriert.

Zum Zeitpunkt der Fallstudie hatte MCTS mehr als 430 Bordvideosysteme im Linien- und Bedarfsverkehr eingesetzt und war seit 1999 Kunde von Luminator.

Lesen Sie hier die vollständige Fallstudie.